Par nasvetov za enostavne novice, novičnik oz. "newsletter"

Učinkovit mesečni novičnik je lahko najboljše orodje za promocijo podjetja ali strokovnjaka. Enkrat na mesec zbir kratkih besedil, ki jih napišemo v obliki enostavnega besedila brez HTML ali drugega oblikovanja, uspešno pride mimo "spam filtrov" in naše stranke spomni, da smo jim lahko koristni.

Vključite nekaj samopromocije, v obliki kake akcije, potem pa nadaljujte s povzetki novosti, ki jih večinoma lahko povzamete od drugod. Par vaših vrstic potem pa kar povezavo na originalni vir. Ne pretvarjajte se, da je to vaše delo, pa bo vse v redu.

Lahko vključite kako kratko anketo ali nagradno igrico, da je zadeva bolj interaktivna.

Če imate samo nekaj e-naslovov, jih lahko hranite v Excelu, lahko pa za vzdrževanje kontaktov uporabljate kako od uporabnih CRM orodij, kot je Atolovo :), pazite samo, da e-naslove daste v polje Bcc: (slepa kopija), da prejemniki ne vidijo vseh naslovov. To ni korektno.

Veliko sreče!

Sodelovanje marketinga in prodaje

V naslovu piše SO-DELOVANJE, tako pogosto uporabljena beseda - pa premalo živeta. Saj veste kako gre, najprej nekaj razumem, potem začnem delovati v tej smeri, dokler tega ne ponotranjim in začnem - to živeti.

Da, živeti sodelovanje med prodajo in marketingom. Danes sem naletel na tale video intervju (na začetku kratka reklamica, pardon), ki govori o tem. Ali se naš oddelek za marketing in prodajni res zavedata, da eden brez drugega ne moreta biti uspešna. Rekli bodo da, seveda, saj smo neuspešni ker ONI ne delajo dovolj dobro :) Super, no to že ni sodelovanje, prelaganje krivde in odgovornosti zagotovo ne pelje tja. Razumevanje eden drugega in potreb, ki jih ima drugi, da bo dobro opravil svoj del NAJINE naloge in potem še kaj jaz lahko naredim drugače, da bo njemu lažje - to je sodelovanje.

In kot video razlaga, obe funkciji se morata uskladiti na treh nivojih:

1. isti podatki, ena slika kupca - modno se temu reče CVS (Common View of Customer)
   
2. en enoten proces - da se ve, kako posamezen nakup ali posel potuje preko obeh oddelkov in potem tudi v izvedbo - ter da se jasno ve, kaj mora kje kdo narediti in kako so aktivnosti povezane v skupnem rezultatu
   
3. usklajenost ljudi - da se člani obeh oddelkov aktivno prizadevajo, da bodo eden drugemu pomagali pri skupnem cilju.

Pomembnost je moč opredeliti sicer v obratnem vrstnem redu, a včasih je "bottom-up" pristop uspešnejši, saj se je veliko lažje strinjati s prvo točko kot z zadnjo. V te točke je treba verjeti in jih živeti. Šele ko bomo naredili skupno sliko kupca, bodo vsi vpleteni (tudi sicer najbolj skeptični udeleženci) ugotovili, da se je treba uskladiti na enotnem procesu in šele potem, da je treba sodelovati tudi temeljiteje, razumeti se in so-delovati.