Sprašujejo nas, zakaj smo se odločili, da bomo nudili naše CRM orodje preko Interneta. Tisti, ki poznate Salesforce.com (in danes je "prišel" v Slovenijo :) ), veste, da implementacija CRM in podobnih sistemov terja veliko naporov in cekinov.
Potem, ko ste investirali te velike zneske pa ugotovite, da se pravo delo šele začenja - vpeljava v prakso, da se bo zadeva sploh uporabljala - in premnogokrat se ne. Ali pa se vsaj ne uporablja tako, da bi uporabnikom res izboljšala prodajne rezultate.
Zadnjič smo na srečanju v zvezi z implementacijo CRM lahko slišali pripovedi nekaj vodij iz večjih slovenskih podjetij, ki so investirala ogromna sredstva v implementacijo CRM (programske opreme) - pa sedaj lahko mirno rečejo, da je projekt zastal.
Skratka, CRM projekti so že tako zahtevni, da želimo s SaaS ponudbo oz. nudenjem CRM programa preko Interneta, projekte za izboljšanje prodaje (in to je pravi cilj) razbremeniti IT bremena.
Zakaj investirati v opremo in nameščanje, če lahko sredstva in napor bolje uporabimo!
Ni komentarjev:
Objavite komentar